سياسة الإرجاع والاسترداد والإلغاء

يرجى اتباع الخطوات التالية لطلب الإرجاع:

1. انتقل إلى “حسابي”.
2. انقر فوق “العودة”.
3. اختر “منتج جديد للإرجاع” وحدد المنتجات التي ترغب في إرجاعها.
4. انقر فوق “متابعة” وأدخل عنوانك وسبب الإرجاع. يُطلب منك أيضًا تحديد طريقة استرداد الأموال المفضلة.
5. سيقوم مندوب شركة الشحن بجمع المنتجات المراد إرجاعها خلال 1-2 يوم.
6. بعد استلام المنتجات، سنقوم بإرجاع المبلغ كرصيد إلكتروني إلى حساب wewatea الخاص بك خلال 48 ساعة.
7. يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ سيتم إرجاع المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
   

في حالة عدم قدرتك على إجراء عملية الإرجاع، يرجى متابعة الإرشادات التالية:

1. زيارة مركز الخدمة عبر “حسابي” لإنشاء تذكرة أو الاتصال بنا لبدء عملية الإرجاع.
2. سنتصل مع شركة الشحن لجمع المنتج من موقعك خلال يومي عمل.
3. بعد تسليم المنتجات، سيتم تحويل القيمة المدفوعة إلى حسابك كرصيد إلكتروني في غضون 48 ساعة، مما يتيح لك استخدامه في مشتريات مستقبلية.
4. في حال مواجهة اي مشاكل من اي نوع يرجي المراسلة الفوري علي واتساب او من هنا